¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Una vez enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.
¿Hacéis envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?
Sí, realizamos envíos a todas estas zonas. Los tiempos de entrega pueden variar entre 3 y 7 días laborables, y podrían aplicarse costes adicionales por trámites aduaneros.
¿A partir de qué importe el envío es gratuito?
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 € dentro de España peninsular. El descuento se aplica automáticamente en el carrito.
¿Puedo cambiar la talla si no me queda bien?
Sí. Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 14 días naturales desde que recibes tu pedido. Escríbenos con tu número de pedido y te explicamos el proceso paso a paso.
¿Qué condiciones debe cumplir un producto para devolverlo?
Debe estar en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados.
¿Cuánto tiempo tarda en gestionarse una devolución?
Una vez recibamos tu producto devuelto y verifiquemos que está en buen estado, realizaremos el reembolso o el cambio en un plazo máximo de 7 días laborables.
¿Y si el producto llega defectuoso o me enviaron algo equivocado?
En ese caso, nos haremos cargo de todo. Escríbenos dentro de las primeras 48 horas con tu número de pedido y una foto del problema, y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes escribirnos a info@theoutletbarcelona.com o llamarnos en horario laboral. Estamos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido, tallas, cambios o disponibilidad de productos.